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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit d'entrer vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que Ski Dubai ?

Ski Dubai est une station de ski couverte située à l'intérieur du Mall of the Emirates à Dubaï, qui propose des activités de neige et des sports d'hiver tout au long de l'année.

Quelle est la taille de Ski Dubai ?

Il couvre 22 500 mètres carrés de surface enneigée couverte avec cinq pistes de difficulté variable.

Quelle est la température à l'intérieur de Ski Dubaï ?

La température est maintenue entre -1 et 2 °C (30 et 36 °F) tout au long de l'année.

Puis-je faire du ski ou du snowboard à Ski Dubai ?

Oui, Ski Dubai offre la possibilité de faire du ski et du snowboard sur ses pistes, l'équipement étant fourni.

Les débutants peuvent-ils apprendre à skier ici ?

Oui, Ski Dubai dispose d'une école de ski qui propose des cours privés pour tous les niveaux, y compris pour les débutants.

Quel type de pistes Ski Dubai propose-t-il ?

Il y a cinq pistes, dont la première piste intérieure en diamant noir au monde pour les skieurs avancés.

Ski Dubai offre-t-il des attractions uniques ?

Oui, il y a des pingouins vivants pour les rencontres et la plus grande aire de jeux intérieure du Snow Park.

Les vestes et le matériel de ski sont-ils inclus ?

Oui, tous les billets comprennent généralement l'équipement de ski ou de snowboard et les vestes.

Ski Dubai est-il adapté aux enfants ?

Oui, le parc des neiges propose des attractions et des rencontres avec des pingouins qui conviennent aux familles et à tous les âges.

À quelle heure Ski Dubai ouvre-t-il et ferme-t-il ses portes ?

Ski Dubai fonctionne tous les jours de 9h00 à minuit, le dernier billet étant vendu à 22h30.

Où se trouve Ski Dubai ?

Il est situé à l'intérieur du Mall of the Emirates à Dubaï, aux Émirats arabes unis.

Puis-je manger ou boire à l'intérieur de Ski Dubai ?

Il n'y a pas de restaurant à l'intérieur de Ski Dubai, mais le Mall of the Emirates propose de nombreux cafés et restaurants à proximité.

Ski Dubai est-il accessible par les transports publics ?

Oui, il est accessible par les transports publics qui desservent le Mall of the Emirates.

Une expérience préalable du ski est-elle nécessaire pour visiter Ski Dubai ?

Aucune expérience préalable n'est nécessaire ; l'école de ski prend en charge tous les niveaux, des débutants aux experts.

Les visiteurs peuvent-ils interagir avec les pingouins ?

Oui, les rencontres avec les pingouins offrent des interactions sûres et supervisées avec les manchots royaux et les manchots de Gentoo.

Y a-t-il d'autres activités amusantes que le ski ?

Oui, les activités comprennent un parc de neige avec des pistes de luge, des tours d'escalade, une grotte de glace et de la tyrolienne.

Quelle est la hauteur de la montagne intérieure de Ski Dubai ?

La montagne intérieure mesure 85 mètres de haut, soit l'équivalent d'un immeuble de 25 étages.

Ski Dubai est-il ouvert toute l'année ?

Oui, il est ouvert tous les jours de l'année, quel que soit le temps qu'il fait à l'extérieur.

Des consignes de sécurité sont-elles données sur place ?

Oui, tous les visiteurs reçoivent des consignes de sécurité afin de garantir une expérience sûre et agréable.

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